Domande frequenti

I nostri mosaici

Non riesco a distinguere i colori dall'immagine sul tuo sito web?

In caso di dubbi sui colori, siamo lieti di inviarvi un'ampia cartella colori con campioni di pietra per un prezzo simbolico di $ 35.

Cosa succede se voglio sentire la trama del pezzo di mosaico che voglio acquistare?

Nel caso in cui desideri avere un'idea del mosaico prima di acquistarlo, puoi richiedere un campione di 12 x 12 pollici del tuo ordine per $ 60 per vedere fisicamente la qualità, lo spessore, la consistenza e i colori della pietra premium.  Acquista subito un campione!

Offrite il servizio di installazione?

No non lo facciamo. Dedichiamo tutti i nostri sforzi alla progettazione e alla creazione dei migliori pezzi di mosaico sul mercato. 

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e il trasferimento telefonico delle informazioni sulla carta di credito. Quando si accede o si effettua il check-out sui siti Web, tutti i dati sensibili vengono trasmessi tramite HTTPS. Ciò significa che è stata stabilita una connessione SSL sicura e che tutti i dati trasmessi attraverso questa connessione saranno crittografati e forniranno la massima sicurezza di pagamento. 

Come consideri la tua qualità rispetto a ciò che è disponibile sul mercato?

Siamo considerati i migliori in quello che facciamo. Abbiamo i migliori artisti locali e internazionali che utilizzano materiali di prima qualità (pietra e vetro) per realizzare a mano i tuoi mosaici. 

Come consideri i prezzi dei tuoi prodotti rispetto ai prezzi di mercato?

Pur mantenendo la qualità premium, i nostri mosaici sono a prezzi altamente competitivi. Esternalizziamo tutta la nostra materia prima in grandi lotti, il che ci consente di valutare i nostri mosaici a prezzi competitivi. 

Personalizzi i tuoi mosaici?

Possiamo trasformare qualsiasi foto fornita in un vivace mosaico. Inviaci qualsiasi foto/disegno con le dimensioni desiderate a sales@mozaico.com e riceverai un preventivo gratuito e non obbligatorio entro 24 ore.
Inoltre, siamo in grado di personalizzare nessuno dei nostri esistenti disegni per quanto riguarda il colore e le dimensioni.

Posso cambiare il disegno del mio mosaico dopo che è stato realizzato dall'artista?

Poiché abbiamo già approvato il tuo design alla conferma dell'ordine, se desideri modificare il mosaico dopo che è pronto, ti verrà addebitato un costo aggiuntivo di $ 50. Questo vale per tutti i mosaici sul nostro sito web, compresi gli ordini personalizzati.

Come assemblare un mosaico da solo usando "Kit-It-Up"?

Nozioni di base sui kit di mosaico
1. Come tagliare le tessere del mosaico con le tronchesi?
• Le piastrelle fornite sono tagliate a mano in bastoncini. Per semplificarti le cose, puoi definire la forma che desideri ritagliare con una matita secondo lo schema fornito nell'immagine.
2. Ci sono precauzioni di sicurezza che dovrebbero essere prese?
• Niente di rischioso è associato alla creazione del proprio mosaico. Guarda le tue mani quando tagli i bastoncini di marmo in tessera.
3. Le pietre devono essere tagliate con uno spessore uniforme?
• Lo spessore della piastrella è già predeterminato dallo spessore dei bastoncini. Tutti sono tagliati a mano allo stesso modo e inviati nel kit.
4. Come attaccare le pietre alla maglia?
• Le pietre del mosaico devono essere incollate alla rete utilizzando qualsiasi colla per mosaico disponibile sul mercato. Qualsiasi tipo di colla a contatto per fissare le pietre del mosaico alla rete funziona.
5. Quando incollare le pietre alla rete? Mentre vengono tagliate o dopo che ci sono molte piastrelle tagliate e sistemate?
• Il nostro consiglio è di tagliarli pezzo per pezzo in modo da perfezionare l'opera d'arte seguendo il disegno e rendere più facile posizionare ogni pietra del mosaico al suo posto.
6. Quanta colla è necessaria?
• Per un mosaico di dimensioni così ridotte, non servono più di 300 ml di colla. Ancora una volta, qualsiasi marca di colla a contatto funziona perfettamente.
7. Come viene applicata la colla?
• La colla può essere aggiunta usando un pennello per un'applicazione più pulita, tuttavia è anche una buona tecnica applicare una quantità pari a un pisello da un contagocce di colla.
8. La maglia è molto più grande della stampa. Il mosaico è realizzato in base alla dimensione della maglia o alla dimensione della stampa?
• La rete e il PVC devono avere le stesse dimensioni del disegno.
9. Il mosaico va posizionato sul bordo della maglia o al centro?
• Se non si vuole tagliare la rete, posizionarla al centro.
10. Cosa fare con il mosaico dopo che è finito?
• Può essere montato o fissato come murale o sul pavimento (richiede stuccatura e sigillante) oppure può essere incorniciato e appeso come un quadro. Si prega di notare che il kit viene spedito con istruzioni dettagliate.

Tutti i tuoi Mosaici sono fatti a mano?

Mozaico è orgogliosa di creare mosaici completamente fatti a mano in marmo naturale e pietre semipreziose, basati sulle stesse tecniche utilizzate da Greci, Romani e Bizantini.

Quanto sono spessi i pezzi del mosaico e sono dotati di supporto in rete?

8 mm (3/8 pollici) compreso il supporto in rete.

Possiamo installare il nostro mosaico all'aperto o in piscina?

L'arte del mosaico è l'unica forma d'arte che può essere collocata dentro o intorno ad ambienti umidi come bagni o piscine, pur mantenendo i suoi colori vivaci e la qualità.

Il tuo mosaico è resistente al gelo?

I nostri mosaici possono resistere a tutte le condizioni atmosferiche, incluso il caldo intenso e le temperature inferiori a zero gradi, e sono resistenti agli agenti chimici, se si desidera installarli in piscine.

L'installazione di Mosaic è difficile?

I mosaici sono molto facili e divertenti da installare. Un manuale di installazione viene inviato gratuitamente e potresti visita il nostro canale Youtube per video di installazione dettagliati.

Devo stuccare il mio mosaico?

La malta non è necessaria per le pareti interne, ma è un must per le installazioni a pavimento e a parete esterna. Inoltre, la stuccatura è obbligatoria per le installazioni a mosaico su pareti esposte all'acqua o liquidi di qualsiasi tipo, come le pareti del bagno o della cucina.

Qual è la differenza tra stucco normale e stucco epossidico?

La malta regolare o tradizionale è costituita da una miscela a base di cemento. Di per sé non è impermeabile, si macchia facilmente e assorbe l'acqua se sottoposto a forti sollecitazioni. Ecco perché dopo averlo applicato sui mosaici, si consiglia di rifinire con un sigillante per marmo per proteggere lo stucco dagli elementi citati e anche le piastrelle, ed eventualmente un esaltatore di colore per far risaltare i colori del mosaico (opzionale). Tuttavia, la malta epossidica è composta da resine epossidiche combinate con una polvere di riempimento. Ciò si traduce in una malta impermeabile che è quasi completamente resistente alle macchie. Con la resina epossidica, non sarà necessario applicare un sigillante per marmo per proteggere la malta e le piastrelle. Inoltre, non c'è bisogno di un esaltatore di colore o di una vernice, poiché la resina epossidica lascerà uno strato lucido su tutto il mosaico che farà risaltare i colori. Consigliamo sempre stucco grigio antracite non levigato, sia che tu scelga stucco epossidico o normale.

Qual è la finitura dei vostri mosaici?

Sono due le tipologie di finiture che utilizziamo sui nostri mosaici: A finitura normale dove sono conservate le pietre del mosaico così come vengono in natura o a finitura lucida dove le pietre del mosaico vengono levigate risultando in un aspetto vibrante e lucido.

I tuoi mosaici sono scivolosi?

I nostri mosaici non sono scivolosi; possono essere installati all'interno di box doccia, piscine o qualsiasi superficie esposta all'acqua. 

Dove posso posizionare il mio mosaico?

Vendi pietre per mosaico sfuse?

Offriamo una varietà di pietre per mosaico in marmo e quarzo tagliate a mano che puoi acquistare in base al peso e non alla quantità. Saranno pronti per essere assortiti e trasformati in una bellissima opera d'arte a mosaico per i tuoi progetti di arte decorativa per interni o esterni.

Sono un commerciante/distributore; ricevo offerte speciali, promozioni o sconti?

Sì, clicca qui per compilare un modulo di domanda al fine di beneficiare di tutti i vantaggi associati a diventare un rivenditore.

Come posso conoscere gli ultimi prodotti e offerte?

Qual è la politica di restituzione disponibile?

Hai 30 giorni di calendario per restituire il tuo mosaico dalla data in cui ricevi il tuo ordine.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo mosaico deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Ti verrà rimborsato il 75% del valore del tuo mosaico escluso l'ordine personalizzato.

Cos'è la polizza di garanzia disponibile?

Garantiamo un'esclusiva garanzia a vita su tutti i mosaici.  

logistica

A cosa si riferisce "Made to Order"?

Dei nostri oltre 6000 disegni artistici a mosaico, solo gli articoli in svendita sono disponibili in magazzino. Altri articoli sono realizzati su richiesta. In altre parole, se ti piace una certa opera d'arte in mosaico, la ordini, i nostri artisti la creano con passione ed è pronta per essere spedita e risiedere nella sua nuova casa. 

Come spedite i vostri Mosaici?

I nostri mosaici sono realizzati in un unico pezzo su un supporto in rete. Vengono arrotolati, avvolti e spediti dal nostro laboratorio tramite DHL Express. Forniamo ai nostri clienti un numero di tracciamento e gratuito in tutto il mondo spedizione servizio su tutti gli ordini.

Cosa succede se il mio mosaico è stato ricevuto rotto?

Abbiamo un tasso di danno inferiore allo 0.1% e ogni mosaico spedito è completamente assicurato; il nostro cliente sarà completamente rimborsato in caso di danni o perdite.

Quanto tempo impiega solitamente la mia spedizione?

Con i tempi di consegna più rapidi del settore, consegneremo il tuo mosaico entro 4-8 settimane. Ansioso di ricevere il tuo mosaico? Nessun problema, ci pensiamo noi! Ricevi il tuo mosaico in 1-3 settimane con la nostra opzione Rush Order a un costo aggiuntivo.

Se vivo fuori dagli Stati Uniti, sono tenuto a pagare i dazi all'importazione?

Sì, sei tenuto a pagare i dazi all'importazione che non sono inclusi nel costo di spedizione.

Azienda

Dove si trovano i vostri uffici vendite?

 Chicago, Illinois, USA; Sydney, Australia 

Come possiamo contattarvi telefonicamente?

Chiamaci al numero 630.300.3942 (USA) o 613.4422.4844 (Australia)

Dove si trova il tuo laboratorio di mosaico?

Beirut, Libano